Responsabilidad del cliente

Vigente desde: fecha de publicación.

Última actualización: septiembre de 2026.

1. Responsabilidad sobre los datos

El cliente es el único responsable de:

• La exactitud, veracidad, integridad y legitimidad de los datos que introduce en Zelanda.
• La actualización oportuna de la información de productos, clientes, proveedores, precios, stock, ubicaciones y operaciones.
• El respaldo y conservación de sus datos conforme a sus políticas internas.
• Contar con la autorización de terceros para registrar sus datos personales, de contacto y de ubicación, conforme al art. 4° de la Ley N° 19.628 (y la Ley 21.719 en su vigencia).
• Publicar su propia política de privacidad si recopila datos personales de sus clientes a través del Portal o del portal de clientes.

2. Responsabilidad sobre las operaciones comerciales

Zelanda es una herramienta de registro y análisis. El cliente conserva la responsabilidad total sobre:

• La legalidad de sus ventas, compras, créditos, pedidos y operaciones de producción.
• El cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y laborales.
• La correcta emisión de comprobantes, facturas y documentos exigidos por la ley.
• Las prácticas comerciales con sus clientes, proveedores y empleados.
• El contenido publicado en su storefront de Portal y sus reseñas en Community.

2.1 Responsabilidad sobre la integración tributaria (SII Chile)

Antes de habilitar la integración con el SII, Zelanda actúa únicamente como plataforma de gestión y preparación documental. Los documentos almacenados en estado borrador o pendiente de configuración no constituyen por sí mismos documentos tributarios electrónicos enviados al SII.

El cliente es responsable de:

• Proporcionar y mantener vigente su propio certificado digital, CAF y credenciales otorgadas por el SII.
• Confirmar que dispone de la autorización del contribuyente para utilizar el certificado digital dentro de Zelanda.
• Verificar que la información contenida en los documentos transmitidos al SII sea correcta y completa.
• Cumplir con las obligaciones tributarias derivadas de dichos documentos.

Zelanda no es responsable de obtener, renovar ni garantizar la vigencia del certificado, salvo que se contrate expresamente ese servicio.

3. Uso correcto del sistema

El cliente se compromete a:

• Utilizar Zelanda conforme a su documentación y a los términos aplicables.
• No omitir, alterar ni manipular datos con fines fraudulentos.
• Capacitar adecuadamente a sus usuarios.
• Gestionar los accesos y permisos de sus colaboradores, incluida la revocación cuando corresponda.
• Configurar adecuadamente la autenticación de dos factores (2FA) y las políticas de acceso.
• Mantener protegidos los dispositivos vinculados por Connector o Sentinel y reportar vinculaciones no autorizadas.

4. Filtrado y mala práctica

El cliente reconoce que la calidad de los reportes y análisis depende de la calidad de los datos ingresados. Zelanda no es responsable de decisiones tomadas con base en información incompleta, incorrecta o filtrada inadecuadamente.

5. Cumplimiento legal

El cliente debe asegurarse de que el uso de Zelanda cumpla con la legislación del país donde opera, incluyendo normas de protección de datos (Ley 19.628 / 21.719), consumo (Ley 19.496), tributación, comercio electrónico y facturación electrónica.

6. Indemnidad

El cliente se obliga a mantener indemne a Zelanda frente a reclamos, sanciones o daños derivados del incumplimiento de estas responsabilidades o del uso indebido de la plataforma.